Política de Privacidad
Protección y tratamiento de datos personales en solnivarquos
Última actualización: 15 de enero de 2025
1. Información General
En solnivarquos, nos comprometemos a proteger la privacidad y los datos personales de nuestros usuarios. Esta política explica cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos su información personal cuando utiliza nuestros servicios de franquicias financieras.
Como empresa responsable del procesamiento de datos, solnivarquos cumple con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea y la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD) de España.
Responsable del tratamiento: solnivarquos
Dirección: C. Agustín Millares, 25, 35001 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España
Contacto: +34981227458 | info@solnivarquos.com
2. Datos que Recopilamos
Recopilamos diferentes tipos de información personal dependiendo de cómo interactúe con nuestros servicios:
- Datos de identificación personal: Nombre completo, documento de identidad, fecha de nacimiento, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
- Información financiera: Datos bancarios, historial crediticio, ingresos declarados, situación laboral y otros datos económicos necesarios para evaluar solicitudes de franquicia.
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, tiempo de permanencia, cookies y otros identificadores técnicos.
- Información comercial: Preferencias de productos, historial de consultas, comunicaciones mantenidas y datos sobre sus intereses empresariales.
- Documentación legal: Contratos firmados, documentos de constitución empresarial, certificados y cualquier documentación relacionada con la franquicia.
3. Finalidades del Tratamiento
Utilizamos sus datos personales para las siguientes finalidades específicas:
Gestión de Franquicias
Evaluación de solicitudes, análisis de viabilidad, preparación de contratos y seguimiento del proceso de incorporación a nuestra red de franquicias.
Servicios Financieros
Prestación de servicios de asesoramiento financiero, análisis de inversiones, gestión de carteras y otros servicios relacionados con el sector financiero.
Comunicación Comercial
Envío de información sobre nuevos productos, oportunidades de negocio, actualizaciones del sector y comunicaciones promocionales con su consentimiento.
Cumplimiento Legal
Cumplimiento de obligaciones legales en materia fiscal, contable, de prevención de blanqueo de capitales y otras normativas aplicables.
Mejora de Servicios
Análisis de uso de la plataforma, mejora de la experiencia del usuario, desarrollo de nuevos productos y optimización de procesos internos.
Atención al Cliente
Gestión de consultas, resolución de incidencias, soporte técnico y mantenimiento de la relación comercial con nuestros franquiciados.
4. Base Jurídica del Tratamiento
El procesamiento de sus datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas establecidas por el RGPD:
| Finalidad | Base Jurídica | Periodo de Conservación |
|---|---|---|
| Gestión contractual de franquicias | Ejecución de contrato | Duración del contrato + 6 años |
| Comunicaciones comerciales | Consentimiento expreso | Hasta revocación del consentimiento |
| Obligaciones fiscales y contables | Cumplimiento legal | 6 años desde última operación |
| Prevención blanqueo de capitales | Cumplimiento legal | 10 años desde fin de relación |
| Mejora de servicios | Interés legítimo | 2 años desde última actividad |
5. Compartición de Datos con Terceros
solnivarquos puede compartir sus datos personales con terceros en las siguientes circunstancias específicas:
- Proveedores de servicios: Empresas que nos ayudan a prestar nuestros servicios, como procesadores de pagos, servicios de hosting, empresas de marketing digital y proveedores de software.
- Entidades financieras: Bancos, compañías de seguros y otras instituciones financieras cuando sea necesario para la prestación de servicios de franquicia.
- Autoridades competentes: Organismos reguladores, autoridades fiscales, fuerzas de seguridad y tribunales cuando sea requerido por ley o para cumplir con obligaciones legales.
- Asesores profesionales: Abogados, consultores, auditores y otros profesionales que nos asisten en la prestación de servicios especializados.
- Empresas del grupo: Otras empresas de nuestro grupo empresarial cuando sea necesario para la gestión administrativa y comercial.
Todos los terceros con los que compartimos datos están obligados contractualmente a mantener la confidencialidad y seguridad de la información, utilizándola únicamente para los fines específicos acordados.
6. Sus Derechos como Usuario
Como titular de los datos, usted tiene los siguientes derechos que puede ejercer en cualquier momento:
- Derecho de acceso: Puede solicitar información sobre qué datos personales tenemos sobre usted, cómo los utilizamos y con quién los compartimos.
- Derecho de rectificación: Puede solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos que tengamos en nuestros registros.
- Derecho de supresión: Puede solicitar la eliminación de sus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados.
- Derecho de limitación: Puede solicitar que restrinjamos el procesamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
- Derecho de portabilidad: Puede solicitar recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común, o que los transfiramos directamente a otro responsable.
- Derecho de oposición: Puede oponerse al procesamiento de sus datos para determinadas finalidades, especialmente para marketing directo.
- Derecho a retirar el consentimiento: Cuando el procesamiento se base en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento.
Cómo ejercer sus derechos:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede contactarnos a través de:
• Correo electrónico: info@solnivarquos.com
• Teléfono: +34981227458
• Dirección postal: C. Agustín Millares, 25, 35001 Las Palmas de Gran Canaria
Responderemos a su solicitud en un plazo máximo de un mes desde la recepción.
7. Medidas de Seguridad
solnivarquos implementa medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
- Cifrado de datos: Utilizamos protocolos de cifrado SSL/TLS para proteger la transmisión de datos y cifrado AES-256 para el almacenamiento.
- Control de acceso: Implementamos sistemas de autenticación multifactor y políticas estrictas de control de acceso basadas en roles.
- Monitoreo continuo: Mantenemos sistemas de monitoreo 24/7 para detectar y responder a posibles incidentes de seguridad.
- Copias de seguridad: Realizamos copias de seguridad regulares y automáticas con pruebas periódicas de recuperación.
- Formación del personal: Todo nuestro personal recibe formación regular sobre protección de datos y seguridad de la información.
- Auditorías de seguridad: Realizamos auditorías internas y externas periódicas para evaluar y mejorar nuestras medidas de seguridad.
8. Transferencias Internacionales
En algunos casos, puede ser necesario transferir sus datos personales a países fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). Cuando esto ocurra, nos aseguramos de que existan garantías adecuadas para proteger sus datos:
- Utilizamos únicamente proveedores ubicados en países con decisiones de adecuación de la Comisión Europea
- Implementamos cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea
- Verificamos que los destinatarios cuenten con certificaciones de privacidad reconocidas
- Realizamos evaluaciones de impacto cuando las transferencias presentan alto riesgo
9. Cookies y Tecnologías Similares
Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación y personalizar nuestros servicios. Las cookies se clasifican en:
- Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio web y no requieren consentimiento.
- Cookies de rendimiento: Nos ayudan a entender cómo los usuarios interactúan con nuestro sitio web para mejorarlo.
- Cookies de funcionalidad: Permiten recordar sus preferencias y personalizar su experiencia.
- Cookies de marketing: Utilizadas para mostrar publicidad relevante y medir la efectividad de nuestras campañas.
Puede gestionar sus preferencias de cookies a través de la configuración de su navegador o utilizando nuestro panel de configuración de cookies disponible en el sitio web.
10. Menores de Edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente datos personales de menores de edad sin el consentimiento parental apropiado. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento, tomaremos medidas para eliminar esa información de nuestros sistemas.
Si es padre o tutor y cree que su hijo nos ha proporcionado datos personales, póngase en contacto con nosotros inmediatamente para que podamos tomar las medidas apropiadas.
11. Actualizaciones de la Política
Esta política de privacidad puede ser actualizada periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas de tratamiento de datos, cambios legales o mejoras en nuestros servicios. Las actualizaciones significativas serán comunicadas a través de:
- Notificación prominente en nuestro sitio web
- Comunicación por correo electrónico a usuarios registrados
- Actualización de la fecha de "última modificación" en esta página
- Período de gracia antes de que entren en vigor cambios sustanciales
Le recomendamos revisar esta política periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos su información personal.
Contacto para Asuntos de Privacidad
Para cualquier consulta relacionada con esta política de privacidad o el tratamiento de sus datos personales:
solnivarquos
C. Agustín Millares, 25, 35001 Las Palmas de Gran Canaria, Las Palmas, España
Teléfono: +34981227458
Email: info@solnivarquos.com
También tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que el tratamiento de sus datos no cumple con la normativa vigente.